Trocas e Devoluções

• 1. Antes de enviar qualquer produto para Troca na Garantia, elimine qualquer dúvida quanto à configuração ou utilização do produto,
  através do telefone (11) 2645-6486 ou através do e-mail aimshop@aimshop.com.br, descrevendo o defeito,
  citando o número da Nota fiscal de Venda da AIMSOLUTIONS e o nº de série do produto.
   
• 2. Se o problema não for solucionado, e o nosso Suporte Técnico constatar que o produto está realmente com defeito,
  você será orientado a enviá-lo para RMA (Retorno de Mercadoria Autorizada).
   
• 3. A AIMSOLUTIONS informará a situação dos produtos consultados. Se estiverem dentro da garantia, será autorizada a troca do produto.
  Se o produto estiver fora de garantia, o orientaremos a procurar a rede autorizada ou a enviar o produto para orçamento.
• 4. Todo produto deve estar adequadamente embalado, pois a garantia não cobre danos físicos ou de uso indevido.
   
• 5. Antes de enviar, aguarde instruções para emissão de uma Nota Fiscal de remessa para conserto ou uma Declaração para RMA.
   
• 6. Os produtos devem ser enviados para a AIMSOLUTIONS com o frete previamente pago.
• 7. A garantia será validada somente após a confirmação dos dados constantes na Nota Fiscal, nº de série do produto e
  verificação de violação ou uso indevido do produto.
   
• 8. Todos os produtos em garantia enviados para AIMSOLUTIONS serão devidamente testados. Caso não apresentem problemas,
  a AIMSHOP devolverá o produto para o cliente com frete a pagar.
• 9. Constatado o defeito, o produto será reparado ou trocado e enviado para o cliente com frete a pagar.
   
• 10. O tempo estimado para devolução dos produtos reparados ou trocados, considerando todos os trâmites é de 10 dias úteis
  e não ultrapassará o prazo legal de 30 dias.
   
• 11. Serão sempre respeitadas as condições de garantia dadas pelo Fabricante e pela AIMSOLUTIONS.

Despesas de Transporte

A garantia dos produtos, concedida por seus fabricantes, não cobre despesas de transporte ficando o frete de Remessa e Retorno de Conserto por conta do cliente. Desta forma, esclarecemos que somente aceitaremos mercadorias para conserto enviadas para AIMSHOP com frete pago.

Não recebemos materiais com frete a pagar.
 

Obs: Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento pela AIMSOLUTIONS, sem prévio aviso.